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Condiciones de uso
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web www.pernilia.com y regulan las relaciones jurídicas entre ÑAM ÑAM PERNIL S.L y el cliente.
Le informamos que quedan prohibida explícitamente la Venta de bebidas Alcohólicas a menores de 18 años.
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El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por ÑAM ÑAM PERNIL S.L está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
El cliente será el único responsable de la custodia y confidencialidad de la contraseña, por lo que se entenderá que cualquier tercero que las pueda utilizar lo hace con el consentimiento y en nombre del cliente.
Registro de los usuarios
La utilización de los servicios prestados por ÑAM ÑAM PERNIL S.L y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.pernilia/politica- de- privacidad/
Si el cliente desea registrarse deberá seleccionar un nombre de usuario y contraseña que son elementos de seguridad y permiten comprar en la tienda y facilitan su identificación en posteriores compras, la creación y acceso al historial de compras. Estos datos son confidenciales y de uso personal e intransferible. Una vez registrado la tienda enviara a la cuenta de correo electrónico que se haya designado una confirmación del registro.
Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Proceso de compra
Sigue estos pasos para poder comprar y disfrutar de nuestros productos
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- Selecciona los productos que desees y añádelos a tu cesta de compra.
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- Una vez tengas todo lo quieres. Accede a Mi cesta en la parte superior derecha de la pantalla
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- Accede a ver la cesta completa o realizar el Pedido.
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- Comprueba las unidades y productos que vas a comprar y haz click en el botón de realizar pedido. Si dispones de algún código promocional o de descuento, podrás aplicarlo en este momento.
- Confirma la dirección de envío y de facturación (en el caso de ser necesario)
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- Introduce los datos de tu tarjeta bancaria para confirmar el pago de los productos seleccionados
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- Una vez efectuada la compra se remitirá al cliente a la dirección de correo electrónica indicada, la confirmación de la compra que servirá como justificante de la operación realizada.
Los datos proporcionados para la compra a través de nuestra Web se entenderán como ciertos, exactos y verdaderos e identificativos del consumidor y destinatario de la entrega de los productos adquiridos
Información y disponibilidad de productos
Los productos que se pueden adquirir en la tienda son los que, junto con sus características esenciales y precio, aparezcan en cada momento publicados en la Tienda. Antes de confirmar el pedido, también aparecerán los gastos de envío que fueran de aplicación según los presentes términos y condiciones.
Los productos en promoción aparecerán indicados como tales.
Todos los pedidos y compras en la tienda están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento de la compra.
Precios y gastos de envío
El precio de cada producto se mostrará siempre en euros e incluirá siempre los impuestos correspondientes. En el supuesto de que la Tienda identifique un error en el precio de los productos informará al cliente de esta circunstancia y este tendrá la opción de confirmar su pedido al precio correcto o en su defecto cancelarlo sin coste alguno.
El precio de los productos no incluye los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente dependiendo del producto comprado, del lugar de destino de los productos y de la modalidad de envío seleccionada por el cliente. Para compras iguales o superiores a 150 € los gastos de envío dentro de la Península están incluidos.
La tienda se reserva el derecho a modificar los precios indicados previa publicación en la propia tienda. No obstante, se aplicarán a cada pedido las tarifas en vigor indicadas en la Tienda en el momento de su realización.
Puede ver a través de este enlace las tarifas de precio
Formas de pago
La adquisición de servicios o productos a través de www.pernilia.com permite las siguientes formas de pago:
El cliente deberá seguir las instrucciones que se ofrecen en la tienda. El pago de los productos y de los gastos de envío podrán realizarse mediante las formas de
pago que se encuentren disponibles en la tienda. En todo caso la utilización en particular de cualquier medio de pago disponible estará sujeta a las comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades responsables de los mismos, por lo que si la entidad correspondiente no autorizase el pago el proceso de compra se dará por finalizado y el pedido quedará cancelado automáticamente.
Cuando el pago resulte autorizado, el cargo del precio de los productos, sus impuestos y el de los gatos de envío, si procediese, se harán en el momento de formalizar el pedido.
A los efectos de proceder al pago por medios electrónicos, la tienda utiliza como pasarelas de pago Paypal y Redsys.
Los datos facilitados a la tienda por los clientes a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de estos durante el proceso del pago y se alojan en un servidor de IINTERTRAFOR S.L con un certificado según el protocolo de ESET SSL Filter CA para más información https://idital.com/politica-de- privacidad/ con un certificado según el protocolo de ESET SSL Filter CA. En ningún caso se almacenarán los datos de los clientes a través de la pasarela de pago y se conservarán únicamente mientras se efectúa la operación de compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el periodo de desistimiento.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas
Los pagos realizados por Transferencia bancaria sufrirán un retraso de 1 ó 2 días laborables en función de la recepción del importe en la cuenta bancaria del beneficiario.
Los pagos realizados contrarrembolso se pagarán al transportista una vez entregado el pedido
Envío y entrega de los productos
La tienda a través de su transportista puede ofrecer a los clientes distintos tipos de formas de envío. La disponibilidad de distintas modalidades de envío dependerá de distintos factores, como la propia decisión de la tienda a ofrecer o no una modalidad de envío, el tipo de producto y de otros factores. La tienda no garantiza la disponibilidad en todo momento de las distintas modalidades de envío.
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- Envío Normal
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- El cliente seleccionara la forma de entrega que prefiera de entre las disponibles.
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- En el proceso de compra se indicarán al cliente los gastos de transporte correspondientes a la forma de pago elegida y el plazo de entrega previsible.
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- Los productos comprados en la tienda se enviarán a la dirección postal que haya indicado el cliente. La dirección postal no podrá se un apartado de correos o lugares públicos (vía pública, estaciones, aeropuertos u otros similares). Una vez grabados los datos de envío y de facturación cualquier
cambio de estos deberá hacerse a través info@pernilia.com Estos cambios pueden generar retrasos en los plazos de entrega. En tal caso no serán
admitidas las reclamaciones de reembolso de los portes.
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- La entrega de los productos dependerá de la manipulación que conlleve el mismo.
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- El plazo de entrega normal será entre 2 y 4 días laborables en Península.
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- El plazo de recogida en tienda será entre 1 y 2 días laborables, previa confirmación de la tienda.
- Estos plazos pueden variar en función de la no disponibilidad de stock de artículos que contenga el pedido, así como las fechas concretas de alta actividad, como la campaña de Navidad en la que no se garantizan los plazos publicados. En ningún caso se reembolsará el importe abonado por envío urgente o normal (en pedidos inferiores a 150 €) ante un incumplimiento del plazo entre el periodo comprendido entre el 1 de diciembre y el 6 de enero.
Garantía de bienes de consumo. Desistimiento
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).
La devolución del producto podrá efectuarse a través de la tienda rellenando el formulario web www.pernilia.com/formulario-de-desisitimeinto.pdf adjunto a la solicitud de devolución o través del servicio de atención al cliente, donde se indicarán los pasos a seguir: ÑAM ÑAM PERNIL S.L – info@pernilia.com – 96 118 52 65
El plazo de máximo del cual dispone el cliente para enviar su comunicación es de 14 dias naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los productos En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.
El cliente deberá devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, abiertos o empezados), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el producto, el cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte. Una vez recibidos por la tienda los productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de estos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el cliente haya utilizado para la compra inicial. Los gastos de devolución que puedan ser que puedan ser imputados al cliente ascenderán al equivalente a la tarifa de transporte por correo ordinario correspondiente y dependiendo de la naturaleza de cada producto esto podría variar.
La tienda se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el producto no estuviera en perfecto estado.
No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, en concreto
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- Productos manipulados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizadas para este.
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- Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento.
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- Productos que no estén en perfecto estado
En el caso de cambio de producto, de jamones y Paletas, se abonará la cantidad pagada, a través del medio por el cual se realizo el pago.
Los productos como jamones con exceso de grasa NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí . ÑAM ÑAM PERNIL S.L se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Garantía de calidad de los productos
Todos los productos de la tienda indican la fecha de consumo preferente y las condiciones necesarias para su adecuado conservación, por lo que le recomendamos que observe esta recomendaciones.
Todos los producto han sido sometidos a un cuidadoso control de calidad y salen al mercado según los estándares homologados por la marca. No se considerarán defectos del producto opiniones sobre el punto de sal o el de curación, así como consideraciones estéticas de la pieza.
Si el Cliente considera que uno de nuestros productos no se encuentra en condiciones adecuadas de consumo, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, en el menor plazo posible en la dirección de email info@pernilia.com o través del teléfono 96 118 52 65, con tal de comunicar la naturaleza del problema. En el caso que proceda la reclamación, la devolución del producto podrá efectuarse a través de la Tienda, rellenando el formulario de devolución de la web.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Calendario Aplicable
En la tienda se entenderán hechos con referencia al calendario laboral nacional de España todos los plazos y menciones a días hábiles o laborables.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. ÑAM ÑAM PERNIL S.L y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación con la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.